Όροι & Προϋποθέσεις

Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης και Λειτουργίας του Ιστότοπου

Όροι Χρήσης

1. To eshop.ingenic.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προς πώληση στο καταναλωτικό κοινό συμπληρωμάτων διατροφής και ιατροτεχνολογικών προϊόντων, το οποίο δημιούργησε και λειτουργεί η Εταιρία με την επωνυμία «Prime Biosciences IKE» και διακριτικό τίτλο «Prime Biosciences» που εδρεύει στην διεύθυνση Λεμεσού 18, 17341, Άγιος Δημήτριος, Αττική, με ΑΦΜ 801230512 και αριθμό ΓΕΜΗ 152269401000 (εφεξής το “Ηλεκτρονικό Κατάστημα”).

2. Η πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου eshop.ingenic.gr γίνεται χωρίς χρέωση του χρήστη. Το κόστος πρόσβασης και χρήσης του τηλεπικοινωνιακού δικτύου επιβαρύνει τον χρήστη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουν καθοριστεί από τον πάροχο δικτύου και τον πάροχο τηλεπικοινωνιών του χρήστη.

3. Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει την χρήση του από τρίτους. Ο δε επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν (δικτυακό τόπο), ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή υπηρεσιών από το eshop.ingenic.gr μέσω αυτού.

4. Ο παρών δικτυακός τόπος και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτού απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Απαγορεύεται σε ανήλικα άτομα να τον χρησιμοποιούν ή να τον επισκέπτονται, καθώς και να συνάπτουν συναλλαγές. Το eshop.ingenic.gr δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ενδεχόμενη επίσκεψη του δικτυακού τόπου αυτού και χρήση του από ανήλικα άτομα, δεδομένου ότι δεν μπορεί να ελέγχει την ταυτότητα των εισερχομένων χρηστών/επισκεπτών.

5. Το eshop.ingenic.gr προσπαθεί να συντηρεί και να εξασφαλίζει την διαθεσιμότητα του δικτυακού τόπου και του περιεχομένου του. Ανεξάρτητα από τις προσπάθειες αυτές, η διαθεσιμότητα του παρόντος δικτυακού τόπου εξαρτάται από διάφορους παράγοντες όπως ο τεχνικός εξοπλισμός των χρηστών, ο αριθμός των χρηστών που προσπαθούν να συνδεθούν ταυτόχρονα με τον παρόντα δικτυακό τόπο ή με το διαδίκτυο κλπ.

6. Οι όροι χρήσης και λειτουργίας του παρόντος δικτυακού χώρου ισχύουν σε συνδυασμό με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, Τρόπους Αποστολής, Τρόπους Πληρωμής και Επιστροφές Προϊόντων και ρυθμίζουν τα αντίστοιχα ζητήματα πωλήσεων, επιστροφών, πληρωμής, χρήσης του ιστότοπου, προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και διασφάλισης απορρήτου και τη χρήση cookies και διαχείριση των επιλογών και προτιμήσεων των επισκεπτών, κατά περίπτωση ειδικότερα.

7. Η Εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα, μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση τους όρους χρήσης και λειτουργίας του παρόντος δικτυακού χώρου καθώς και εν γένει, τους όρους συναλλαγών με το ηλεκτρονικό κατάστημα στα πλαίσια του νόμου. Μόνη η ανάρτηση στον παρόντα δικτυακό τόπο, αρκεί για να τεθεί σε ισχύ οποιοσδήποτε νέος όρος, ή τροποποίηση ή κατάργηση ήδη υπάρχοντος όρου, με την επιφύλαξη των ήδη επιβεβαιωμένων, από την Εταιρεία, παραγγελιών. Οι επισκέπτες/χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους. Μόνη η ανάρτηση όρων στην παρούσα ιστοσελίδα και σε κάθε άλλο σημείο του ιστοχώρου, πληροί τις προϋποθέσεις ενημέρωσης των χρηστών για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους.

8. Η χρήση του παρόντος δικτυακού χώρου και των παρεχομένων εν αυτώ υπηρεσιών προϋποθέτει αλλά και επιβεβαιώνει την αποδοχή από τον χρήστη των προϋπαρχόντων όρων, όπως αυτοί ισχύουν, με τις ανωτέρω ενδεικτικά περιγραφόμενες τροποποιήσεις, παρεμβάσεις και καταργήσεις από την Εταιρεία. Τυχόν ακυρότητα κάποιων εκ των όρων (χρήσης – λειτουργίας ιστοχώρου και συναλλαγών), δεν επιφέρει ακυρότητα των υπολοίπων.

9. Εάν δεν συμφωνείτε, εν μέρει ή όλω, με τους παρόντες Όρους, θα πρέπει να απόσχετε από την επίσκεψη και χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Σε κάθε περίπτωση για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας είναι απαραίτητη η εκ μέρους σας ρητή αποδοχή των Όρων, την οποία δηλώνετε με την επιλογή του σχετικού πεδίου.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

1. Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του eshop.ingenic.gr αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας Prime Biosciences IKE (Λεμεσού 18, 17341, Άγιος Δημήτριος, Αττική) και προστατεύονται από την Ελληνική, κοινοτική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος που έχουν εισαχθεί ή θα εισαχθούν στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

2. Απαγορεύεται αυστηρά η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού, χωρίς έγγραφη άδεια της Εταιρείας, διατίθενται δε στους επισκέπτες του site μόνο για προσωπική χρήση (μη κερδοσκοπική ή εμπορική).

3. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα eshop.ingenic.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα του eshop.ingenic.gr ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Όροι Πώλησης

1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα eshop.ingenic.gr επιτρέπει αγορές μέσω της λειτουργίας «αγορά ως επισκέπτης». Αυτός ο τρόπος αγοράς απαιτεί να συμπληρωθούν μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

2. Η παράδοση παραγγελιών είναι δυνατή μόνο προς καταναλωτές ή επιχειρήσεις με διεύθυνση παράδοσης εντός της Ελλάδος.

3. Για την αποστολή της παραγγελίας σας θα πρέπει οπωσδήποτε να έχει ολοκληρωθεί η εξόφλησή του συνολικού ποσού συμπεριλαμβανομένων κόστος προϊόντων, κόστος μεταφορικών και λοιπά κόστη (π.χ. τραπεζικά έξοδα) με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής. Δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής.

Διαδικασία Υποβολής Παραγγελίας

1. Για να υποβάλετε μια παραγγελία, θα πρέπει, αφού εισέλθετε στο λογαριασμό σας, να συμπληρώσει με ακρίβεια όλα τα απαιτούμενα πεδία στην ειδική φόρμα παραγγελίας και να πατήσετε την ένδειξη «Έγκριση Πληρωμής». Εάν δεν συμπληρωθούν όλα τα πεδία, δεν μπορείτε να προχωρήσει στα επόμενα βήματα της παραγγελίας. Στο τελευταία στάδιο πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, καθίσταται διαθέσιμη η προεπισκόπηση της παραγγελίας σας.

2. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, αποστέλλεται e-mail από την Εταιρεία που επιβεβαιώνει την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Το ανωτέρω email δεν σημαίνει πως η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή. Οι παραγγελίες σας τελούν υπό την αίρεση αποδοχής τους από την Εταιρεία.

3. Παράλληλα, η «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» γίνεται και γραπτώς μέσω της πλατφόρμας διαχείρισης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, στα στοιχεία, που έχετε καταχωρήσει κατά την παραγγελία σας. Η «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» περιγράφει με δεσμευτικό τρόπο τους όρους πώλησης και αγοράς που εκτίθενται σε αυτή και συγκεκριμένα τα πωληθέντα προϊόντα, τις ποσότητες, την τιμή και το συνολικό κόστος των προϊόντων, το κόστος μεταφορικών και τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

4. Η αποστολή της παραγγελίας από την Εταιρεία γίνεται μόνο εφόσον έχετε εξοφλήσει το συνολικό κόστος της, συμπεριλαμβανομένων κόστος προϊόντων, κόστος μεταφορικών και λοιπά κόστη (π.χ. τραπεζικά έξοδα), και έχει επιβεβαιώσει η Εταιρεία την ολοκλήρωση της εξόφλησης στο συνολό της. Δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής.

Τρόποι Αποστολής

1. Αποστολή στον χώρο σας με Courier

α). Οι αποστολές με courier πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα μέσω της “Ταχυδέμα ΑΕ”. Οι παραδόσεις των παραγγελιών με courier γίνονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Αττικής κυμαίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων εορτών, αργιών και περιόδων εκπτώσεων) από την επομένη εργάσιμη ημέρα λήψης της εκάστοτε παραγγελίας, εφόσον η παραγγελία έχει εξοφληθεί πλήρως. Για παραγγελίες εκτός Αττικής, το χρονικό διάστημα ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία (π.χ. δυσπρόσιτες περιοχές). Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν καταφέρουμε να ανταποκριθούμε στην προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

β). Τα κόστος αποστολής με courier είναι 3,50€/ αποστολή για παραγγελίες βάρους ή ογκομετρικού βάρους έως 2 kg. Για παραγγελίες άνω των 2 kg, υπάρχει επιπλέον χρέωση 1,50€ για κάθε επιπλέον κιλό.

γ). Για παραδόσεις εντός και εκτός Αττικής δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής, όταν η τελική αξία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εκπτώσεων, είναι ίση ή υπερβαίνει τα 30€, ενώ οι παραδόσεις με τελική αξία παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εκπτώσεων, μικρότερης των 30€ συνεπάγονται κόστος μεταφορικών, το οποίο βαρύνει εσάς και σας γνωστοποιείται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Οι επιπλέον χρεώσεις βάρους ή ογκομετρικού βάρους άνω των 2 kg ισχύουν και για παραγγελίες άνω των 30€.

δ). Η παράδοση της παραγγελίας σας γίνεται στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχετε δηλώσει με την παραγγελία σας. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την αδυναμία παράδοσης παραγγελίας σε περίπτωση που δεν έχει δηλωθεί πραγματική διεύθυνση ή η διεύθυνση που έχει δηλωθεί δεν υφίσταται ή το πρόσωπο που έχει οριστεί ως παραλήπτης της παραγγελίας είναι ανύπαρκτο στη συγκεκριμένη διεύθυνση.

ε). Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά της ή λόγω ανωτέρας βίας ή λόγω συνθηκών που εκφεύγουν της καθημερινής κανονικής συναλλακτικής δραστηριότητας.

στ). Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, οφείλετε να ελέγξετε αν συμπεριλαμβάνονται σε αυτήν όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, όπως αυτή μπορεί να έχει διαμορφωθεί τελικώς.

ζ). Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει παραδοθεί όταν εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη κατοχή των προϊόντων, όπως αυτό αποδεικνύεται από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης. Από την στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας και την παραλαβή της, φέρετε αποκλειστικά την ευθύνη για τα προϊόντα.

η). Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παράδοση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσει μαζί σας ο μεταφορέας (courier) στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Εάν δεν βρίσκεστε στο σημείο παράδοσης κατά τη στιγμή της παράδοσης, είτε θα λάβετε κλήση από τον μεταφορέα, είτε ο μεταφορέας θα αφήσει σε εσάς ένα σημείωμα που θα εξηγεί τι πρέπει να κάνετε για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Εάν μετά την πάροδο 15 ημερών από την στιγμή που η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη προς παράδοση από την εταιρεία courier εξακολουθεί να μην έχει παραδοθεί για λόγους που οφείλονται σε υπαιτιότητά σας, θα θεωρήσουμε ότι η μεταξύ μας σύμβαση έχει λυθεί και θα σας επιστρέψουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς, αφαιρώντας από το καταβληθέν το ποσό των πέντε (5) Ευρώ προκειμένου να καλυφθεί το διαχειριστικό κόστος που προέκυψε.

2. Παραλαβή με BOX NOW

α). Η BOX NOW ως τρόπος παραλαβής στο check out σας επιτρέπει να παραλάβετε μόνοι σας το δέμα σας ο,τι ώρα θέλετε σε ένα από τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής BOX NOW Locker. Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Αττικής κυμαίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων εορτών, αργιών και περιόδων εκπτώσεων) από την επομένη εργάσιμη ημέρα λήψης της εκάστοτε παραγγελίας, εφόσον η παραγγελία έχει εξοφληθεί πλήρως. Για παραγγελίες εκτός Αττικής, το χρονικό διάστημα ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία (π.χ. δυσπρόσιτες περιοχές).

β). Η παραλαβή της παραγγελίας σας θα γίνει στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής BOX NOW Locker που έχετε επιλέξει κατά την παραγγελία σας. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την αδυναμία παράδοσης σε περίπτωση που δεν έχει δηλωθεί πραγματική ηλεκτρονική διεύθυνση ή κινητό τηλέφωνο. Επίσης, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την διαθεσιμότητα των Αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής BOX NOW Lockers.

γ). Tο δέμα σας θα σας περιμένει στη BOX NOW θυρίδα για 48 ώρες. Μπορείτε να κάνετε παράταση για ακόμα 24 ώρες εύκολα και γρήγορα μέσω της ιστοσελίδας https://track.boxnow.gr/ ή καλώντας στο τηλέφωνο 211-1005301.

δ). Το κόστος αποστολής με BOX NOW είναι 2,50€/ αποστολή για παραγγελίες βάρους ή ογκομετρικού βάρους έως 8 kg και διαστάσεις έως 17 x 45 x 60 cm.

ε). Για παραδόσεις εντός και εκτός Αττικής δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής, όταν η τελική αξία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εκπτώσεων, είναι ίση ή υπερβαίνει τα 30€, ενώ οι παραδόσεις με τελική αξία παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εκπτώσεων, μικρότερης των 30€ συνεπάγονται κόστος μεταφορικών, το οποίο βαρύνει εσάς και σας γνωστοποιείται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

στ). Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά της ή λόγω ανωτέρας βίας ή λόγω συνθηκών που εκφεύγουν της καθημερινής κανονικής συναλλακτικής δραστηριότητας.

ζ). Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, οφείλετε να ελέγξετε αν συμπεριλαμβάνονται σε αυτήν όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, όπως αυτή μπορεί να έχει διαμορφωθεί τελικώς.

η). Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει παραδοθεί όταν εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη κατοχή των προϊόντων, όπως αυτό αποδεικνύεται από την καταχώρηση του κωδικού παραλαβής στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής BOX NOW Locker. Από την στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας και την παραλαβή της, φέρετε αποκλειστικά την ευθύνη για τα προϊόντα.

θ). Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παράδοση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε από τη BOX NOW στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 48 ωρών ή 72 ωρών (σε περίπτωση αιτήματος παράτασης για ακόμα 24 ώρες) από τη στιγμή που ενημερωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή από το BOX NOW Locker θα θεωρήσουμε ότι η μεταξύ μας σύμβαση έχει λυθεί και θα σας επιστρέψουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς, αφαιρώντας από το καταβληθέν το ποσό των πέντε (5) Ευρώ προκειμένου να καλυφθεί το διαχειριστικό κόστος που προέκυψε.

Τιμές

1. Οι αναγραφόμενες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα τιμές πώλησης συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. Στις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται τυχόν κόστος μεταφοράς, εφόσον προκύψει.

2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των αναγραφόμενων τιμών κατά την κρίση της χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Τυχόν αλλαγές στις τιμές των προϊόντων δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.

3. Η χρέωσή σας γίνεται με βάση τις τιμές που ίσχυαν και ήταν αναρτημένες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα κατά την ημερομηνία και ώρα υποβολής της παραγγελίας (με την εξαίρεση της περίπτωσης προφανούς σφάλματος που προβλέπεται κατωτέρω), ακόμα και αν μετά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας έχουν διαφοροποιηθεί.

4. Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να εξασφαλίζεται ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα, ακόμα και μετά την αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους μας. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο λάθος στην τιμή οποιουδήποτε προϊόντος της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν. Στην περίπτωση αυτή θα έχετε τη δυνατότητα είτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας είτε να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία στη διορθωμένη τιμή.

5. Επιστροφή χρημάτων σχετικά με είδη που αγοράστηκαν στο πλαίσιο προωθητικού προγράμματος/ ενέργειας θα βασίζεται στην τιμή με την οποία αγοράστηκαν.

Τρόποι Πληρωμής

1. Όλες οι πληρωμές προς την Εταιρεία θα γίνονται σε Eυρώ (€).

2. Η πληρωμή είναι δυνατή με χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover), με τραπεζική κατάθεση ή μέσω IRIS. Ειδικότερα:

α). Πληρωμή με κάρτα

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Nexi XPay" της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέσα για τη διασφάλιση της συναλλαγής, η Εταιρεία δεν διατηρεί με οποιαδήποτε μορφή στοιχεία της κάρτας σας και δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το δίκτυο ή ο υπολογιστής σας έχει πέσει θύμα κακόβουλης ενέργειας. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη αν ο εκδότης της κάρτας σας δεν εγκρίνει ή καθυστερήσει να εγκρίνει την πληρωμή. Δεκτές γίνονται οι πληρωμές μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών Visa, Mastercard, Maestro, Diners και Discover.

β). Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση

Αν επιλέξετε πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, θα πρέπει εντός 3 εργασίμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας να καταθέσετε το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της παραγγελίας σας (πλέον των μεταφορικών αν υπάρχουν) σε ένα από τους κάτωθι τραπεζικούς λογαριασμούς, που διατηρούνται στην αντίστοιχη τράπεζα, με αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο σας:

1. ALPHA BANK

IBAN: GR4101401560156002330000835

2. ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

IBAN: GR6001716010006601147377768

3. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN: GR0701101560000015600632234

Μόνο μετά την είσπραξη του τιμήματος, η Εταιρεία θα προχωρήσει στην αποδοχή και αποστολή της παραγγελίας σας. Αν το τίμημα δεν καταβληθεί εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος, η παραγγελία θα θεωρηθεί ακυρωθείσα.

γ). Πληρωμή μέσω IRIS

Για να κάνετε την πληρωμή της παραγγελίας σας μέσω IRIS, μπορείτε να χρησιμοποιήστε τον ΑΦΜ της επιχείρησης (ΑΦΜ: 801230512) ή να σκανάρετε το QR Code που θα βρείτε στην ενότητα Τρόποι Πληρωμής.

3. Με την αποστολή της παραγγελίας η Εταιρεία θα εκδίδει απόδειξη ή τιμολόγιο, τα οποία θα σας παρέχει σε έντυπη ή / και ηλεκτρονική μορφή.

4. Στην περίπτωση της τραπεζικής κατάθεσης, για να αποφευχθούν τα λάθη, θα πρέπει να να αναγράφετε τον αριθμό της παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας στην αιτιολογία της κατάθεσης.

5. Για τραπεζικές καταθέσεις που γίνονται από άλλες τράπεζες, πλην της Alpha Bank, της Πειραιώς και της Εθνικής, το τραπεζικό κόστος της μεταφοράς των χρημάτων επιβαρύνει τον αγοραστή. Θα πρέπει λοιπόν στις επιβαρύνσεις να επιλέξετε ότι τα τραπεζικά έξοδα θα επιβαρύνουν εσάς ή να συμπληρώσετε το επιπλέον ποσό που χρεώνει η τράπεζά σας στο συνολικό κόστος της παραγγελίας.

6. Σε περίπτωση ακύρωσης μη δρομολογημένης παραγγελίας, τυχόν πληρωμές θα επιστρέφονται στο ακέραιο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή σας. Για ακύρωση παραγγελίας που έχει δρομολογηθεί προς αποστολή, τότε επωμίζεστε κόστος ακύρωσης το οποίο ανέρχεται σε πέντε (5) € και θα αφαιρείται από το ποσό επιστροφής χρημάτων.

7. Ως δικαιούχος των ως άνω λογαριασμών εμφανίζεται η εταιρεία μας με την επωνυμία: PRIME BIOSCIENCES I.K.E

Προϊόντα

1. Η Εταιρεία φροντίζει να υπάρχουν στο μέτρο του δυνατού ακριβείς και ενημερωμένες φωτογραφίες και περιγραφές των προϊόντων. Σημεία που απεικονίζουν την ημερομηνία παρασκευής/συσκευασίας, λήξης ή άλλες ενδείξεις που μεταβάλλονται είναι αυτές που ίσχυαν κατά το χρόνο λήψης της φωτογραφίας και ενδέχεται να έχουν διαφοροποιηθεί. H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της εταιρίας όσο και των παρεχόμενων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγών. Η Εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.

2. Οι φωτογραφίες στα προϊόντα καθώς και η περιγραφή τους, βασίζεται στα στοιχεία που λαμβάνουμε από τις εταιρίες/ επίσημους αντιπροσώπους κάθε φορά και είναι ενδεικτικές. Ενδέχεται η φωτογραφία και πληροφορίες του προϊόντος να μην ανταποκρίνεται πλήρως στο κάθε προϊόν, για λόγους διαφορετικής διαθεσιμότητας ανά περιοχή και το eshop.ingenic.gr δεν φέρει καμία ευθύνη γι’ αυτό.

3. Τα πωλούμενα προϊόντα έχουν τη συνήθη διάρκεια ζωής βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας και των συναλλακτικών ηθών.

4. Η Εταιρεία εγγυάται ότι τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος είναι ασφαλή, κατάλληλα προς κατανάλωση και συμμορφούμενα με τους κανόνες υγιεινής και ασφάλειας σε όλα τα στάδια παραγωγής, αποθήκευσης και μεταφοράς τους.

5. Η Εταιρεία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα eshop.ingenic.gr δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα eshop.ingenic.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Επιστροφές Προϊόντων

1. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληρεί κάποια από τις παρακάτω απαιτήσεις, το eshop.ingenic.gr μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

Οι περιπτώσεις κατά τις οποίες γίνονται δεκτές οι επιστροφές είναι οι εξής:

Προϊόν που έχει υπερβεί την ημερομηνία λήξης, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του eshop.ingenic.gr.
Πώληση λανθασμένου προϊόντος, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του eshop.ingenic.gr.
Αποστολή προϊόντος κακής ή και ελαττωματικής ποιότητας, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του eshop.ingenic.gr.

2. Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου ή email με το eshop.ingenic.gr, προκειμένου να διαπιστωθεί η καταλληλότητα επιστροφής του εκάστοτε προϊόντος και να αποτραπούν άσκοπες μεταφορές. Η επικοινωνία μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά στο (+30) 211 1828611 είτε μέσω email στο info@ingenic.gr.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Επιστροφές προϊόντων χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση από την εταιρεία μας δεν θα γίνονται αποδεκτές.

3. Η αποστολή φωτογραφίας, τόσο από τη συσκευασία του προϊόντος όσο και από την εξωτερική συσκευασία αποστολής, είναι υποχρεωτική προκειμένου να αποδεικνύεται η υπαιτιότητα του eshop.ingenic.gr.

4. Σε περίπτωση αποδεκτής επιστροφής προϊόντων, η Εταιρεία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει εκτενέστερα για τους διαθέσιμους τρόπους επιστροφής και τη διαδικασία.

5. Το προϊόν θα ελεγχθεί και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/-ων προϊόντος/-ων.

6. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής, ο πελάτης δύναται να παραλάβει ξανά το ίδιο προϊόν με δική του χρέωση.

7. Σε περίπτωση όπου για την αποστολή των προϊόντων έχει εκδοθεί τιμολόγιο, τότε η αποστολή της επιστροφής θα πρέπει να φέρει δελτίο αποστολής.

8. Κόστος Επιστροφών

α). Σε περίπτωση υπαιτιότητας του eshop.ingenic.gr το κόστος της επιστροφής βαρύνει το eshop.ingenic.gr και ο πελάτης λαμβάνει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας. Σε διαφορετική περίπτωση το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στο ποσό των πέντε (5) Ευρώ προκειμένου να καλυφθεί το διαχειριστικό κόστος που προέκυψε.

β). Επιπλέον, σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε, ενώ παρουσιάζεται διαθέσιμο, εξαντληθεί κατά το διάστημα που παρεμβάλλεται ανάμεσα στην παραγγελία και την παραλαβή της παραγγελίας από το προσωπικό μας, τότε το eshop.ingenic.gr οφείλει να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος για την διευθέτηση της πορείας της παραγγελίας σας που θα περιλαμβάνει ή την επιστροφή χρημάτων ή την αλλαγή του παραγγελλόμενου είδους.

γ). Το eshop.ingenic.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το eshop.ingenic.gr, κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

9. Διαδικασία & Τρόποι Επιστροφής Προϊόντων

α). Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου ή email με το eshop.ingenic.gr, προκειμένου να διαπιστωθεί η καταλληλότητα επιστροφής του εκάστοτε προϊόντος και να αποτραπούν άσκοπες μεταφορές. Η επικοινωνία μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά στο (+30) 211 1828611 είτε μέσω email στο info@ingenic.gr.

β). Οι επιστροφές των προϊόντων μπορούν να γίνουν μέσω της εταιρείας courier “Ταχυδέμα ΑΕ” ή μέσω του BOX NOW. Σε περίπτωση αποδεκτής επιστροφής προϊόντων, εταιρεία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει εκτενέστερα για τους διαθέσιμους τρόπους επιστροφής και τη διαδικασία.

10. Ακύρωση και Τροποποίηση Παραγγελίας

α). Μετά την αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας τη Φόρμα Επικοινωνίας, που θα βρείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα στην κατηγορία ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, αποστέλωντας email στο info@ingenic.com ή τηλεφωνικώς στο +30 211 1828611. Η ακύρωση ή τροποποίηση της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει στο σύνολο ή ως προς ένα μέρος της, αζημίως μέχρι το χρονικό σημείο που αυτή δεν έχει δρομολογηθεί προς αποστολή. Αν θέλετε να ακυρώσετε παραγγελία που έχει δρομολογηθεί προς αποστολή, τότε επωμίζεστε κόστος ακύρωσης το οποίο ανέρχεται σε πέντε (5) Ευρώ προκειμένου να καλυφθεί το διαχειριστικό κόστος που προέκυψε.

β). Οποιοδήποτε γεγονός ανωτέρας βίας δίνει στην Εταιρεία το δικαίωμα, ακόμα και μετά την αποδοχή της παραγγελίας, αζημίως, να ακυρώσει την παραγγελία ή να αναβάλει την εκτέλεση ή παράδοση κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, κατόπιν έγγραφης ή τηλεφωνικής ενημέρωσής σας.

γ). Σε περίπτωση που κάποια από τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα κατά την ημέρα εκτέλεσης της παραγγελίας, η Εταιρεία θα σας ενημερώνει εγκαίρως για την καθυστέρηση και τη νέα ημερομηνία παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή θα έχετε δικαίωμα να αξιώσετε την αντικατάσταση των μη διαθέσιμων προϊόντων με άλλα αντίστοιχα προϊόντα ίσης αξίας, την μερική εκτέλεση της παραγγελίας σας ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

11. Τελικοί Όροι Επιστροφών

α). Το eshop.ingenic.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντος, εάν κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας, ο πελάτης ασκεί καταχρηστικά το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων, λ.χ. σε περίπτωση επανειλημμένων αιτημάτων επιστροφής.

β). Το eshop.ingenic.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική επιστροφών, αναρτώντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα του.

γ). Παρακαλούνται οι επισκέπτες να ανατρέχουν στους ισχύοντες όρους προκειμένου να ενημερωθούν για κάθε τροποποίηση πριν την εκκίνηση της διαδικασίας επιστροφής προϊόντων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε τυχόν αναφυόμενη μεταξύ των μερών διαφορά αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση της διαφοράς θα είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι πλήρως εναρμονισμένο με τη διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης εγχώριων και διασυνοριακών διαφορών σε σχέση με τις συμβάσεις πώλησης που καταρτίζονται με έκαστο των χρηστών/πελατών του, όπως αυτή περιγράφεται στην ΚΥΑ 70330/2015. Ως εκ τούτου, δικαιούσθε να επιδιώξετε διευθέτηση της καταναλωτικής σας διαφοράς μαζί μας μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας εξωδικαστικής διευθέτησης διαφορών που είναι διαθέσιμη μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Επικοινωνία

Σε περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε αίτημα ή απορία, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Ταχυδρομικώς: PRIME BIOSCIENCES I.K.E., Λεμεσού 18, Τ.Κ. 17341, Άγιος Δημήτριος - Αττική, Ελλάδα
Τηλεφωνικώς: (+30) 211 1828 611
Με email: info@primebiosciences.com

Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας το ταχύτερο δυνατό.